Пользовательское соглашение (оферта)

Редакция № 3 от 25.10.2023

1. Термины и определения

1.1. Для целей настоящего документа приведенные ниже термины имеют следующие значения:

Вкус Box или Продавец — ИП Смирнов Антон Андреевич, являющийся Продавцом Товаров, осуществляющий продажу и доставку Товаров Покупателю в соответствии с настоящим Соглашением, зарегистрирован в России, ИНН 771474878008, фактический адрес места деятельности: 125040, г. Москва, Ленинградский проспект, дом 10, Кв. 59. Деятельность не подлежит лицензированию.

Покупатель — любое лицо, размещающее заказ на товары через интернет-страницу по адресу https://vkusbox.ru, либо посредством телефонной или иной связи.

Пользователь — физическое либо юридическое лицо, посетитель Интернет-магазина, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить заказы в Интернет-магазине.

Интернет-магазин или интернет-сайт, виртуальная витрина посредством которой осуществляется предложение к продаже продуктов питания и сопутствующих товаров Покупателям, размещенный по адресу https://vkusbox.ru и все связанные с ним поддомены, включая всю информацию и любые материалы, размещенные на указанных площадках.

Соглашение — настоящее пользовательское соглашение, имеющее силу договора оферты между ИП Смирновым Антоном Андреевичем и Покупателем/ Пользователем и содержащее одинаковые условия для всех Покупателей/ Пользователей. Актуальная редакция Соглашения размещена на интернет-странице по адресу https://vkusbox.ru. К настоящему соглашению и услугам применяются Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства России № 2463 от 31.12.2020.

Товар — продукты питания (ингредиенты, вкусовые основы), баллы или бонусы, сопутствующие товары и услуги, заказ которых осуществляется по образцам, представленным в Интернет-магазине.

Служба доставки — подразделение Продавца, организующее доставку Товаров. Доставка также может осуществляться третьими лицами по соглашению с Продавцом.

Условия доставки — условия, регламентирующие порядок доставки и оплаты Товаров. Условия доставки размещены на интернет-странице.

1.2. В Пользовательском соглашении могут быть использованы термины, не определенные в пункте 1.1. настоящего Пользовательского соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Пользовательского соглашения Продавца. В случае отсутствия однозначного толкования термина в указанных документах следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — действующим законодательством, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Общие положения и предмет Соглашения

2.1. Интернет-магазин предлагает Покупателю возможность заказа Товаров, поставляемых Продавцом, являющихся предметом настоящего Соглашения. Соглашением устанавливается порядок приобретения Товаров, заказанных как через Интернет-магазин, так и по телефону.

2.2. Предметом настоящего Соглашения являются условия заключения с Покупателем договора дистанционной купли-продажи Товаров и их доставки в соответствии с условиями Соглашения и за цену, установленную Продавцом на Товары в Интернет-магазине, а также порядок оплаты и приемки Товаров Покупателем в соответствии с условиями настоящего Соглашения и Условиями доставки.

2.3. Покупатель/Пользователь, оформляя заказ на доставку Товаров через Интернет-магазин либо посредством телефонной или иной связи, принимает все условия настоящего Соглашения (без полных или частичных изъятий). В случае несогласия с условиями Соглашения полностью либо в его части, Покупатель/Пользователь обязан отказаться от покупки Товаров и покинуть Интернет-магазин.

2.4. Условия Соглашения могут быть изменены ИП Смирновым Антоном Андреевичем без какого-либо специального уведомления Покупателя/Пользователя. Действие новой редакции Соглашения начинается по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения на соответствующей интернет-странице.

2.5. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Размещение заказа на Товар Покупателем является акцептом оферты, что означает заключение договора дистанционной купли-продажи на условиях, изложенных в настоящем Соглашении. Договор считается заключенным с момента подтверждения оформленного Покупателем заказа Товаров. Продавец обязуется выдать Покупателю кассовый и/или товарный чек, либо иной документ подтверждающий факт оплаты, а право собственности на заказанный Покупателем Товар переходит к нему в момент получения Товара, но не ранее момента полной оплаты Товара Покупателем.

3. Условия использования Интернет-магазина

3.1. Покупатель, для целей получения возможности оформлять заказы, самостоятельно предоставляет Продавцу информацию, которая позволит идентифицировать Покупателя, адрес места совершения доставки Товара и информацию о способе связи с Покупателем. Информация, предоставляемая Покупателем, в некоторых случаях может быть определена как предоставление Продавцу сведений, которые могут быть признаны персональными данными Покупателя, предоставляемые для целей заключения и исполнения договора, а также получения Товара и услуги.

3.2. Покупатель обязан указать достоверные данные о себе и поддерживать их в актуальном состоянии. Покупатель несет ответственность за все последствия, вызванные недостоверностью предоставленной им информации. Если Покупатель предоставляет неверную информацию или у Продавца есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Продавец имеет право приостановить либо отменить регистрацию Покупателя и/или отказать зарегистрированному Покупателю в предоставлении своих услуг, а также потребовать возмещения причиненных Продавцу убытков, связанных с такими действиями Покупателя.

3.3. Продавец оставляет за собой право в любой момент потребовать от Покупателя подтверждения данных, указанных им в рамках Интернет-магазина, в том числе данных привязанной банковской карты, и запросить в связи с этим реквизиты или копии подтверждающих документов (в частности, документов, удостоверяющих личность), непредставление которых, по усмотрению Продавца, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, установленные в настоящем Соглашении.

3.4. Покупатель настоящим соглашается, что указанная при регистрации информация, которая может содержать персональные данные Покупателя, используется в целях дальнейшего оформления и обработки заказов в Интернет-магазине и подразделениях Продавца. Также, Покупатель дает свое согласие на передачу указанной при регистрации информации, которая может содержать персональные данные Покупателя, третьим лицам (подрядчикам Продавца) с целью осуществления доставки заказанного Покупателем Товара. При размещении заказа Интернет-магазин и Продавец осуществляют обработку персональных данных в соответствии со ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

3.5. По завершении процесса регистрации Покупатель для доступа в личный кабинет на интернет-странице Интернет-магазина получает регистрационные данные (логин и пароль) или Логином Покупателя для доступа в личный кабинет Интернет-магазина является указанный Покупателем при регистрации номер телефона, а Пароль присылается на этот же номер телефона в виде SMS-сообщения. По одному адресу доставки может быть создан только один личный кабинет. В случае обнаружения нескольких личных кабинетов с одним адресом доставки Продавец может либо объединить всех пользователей по одному адресу доставки в один личный кабинет, либо удалить аккаунты таких пользователей.

3.6. Покупатель несет ответственность за сохранность своих регистрационных данных, а также за все действия, которые будут произведены в Интернет-магазине с помощью его регистрационных данных. Покупатель обязан немедленно уведомить ИП Смирнова Антона Андреевича о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа под своими регистрационными данными и/или о любом нарушении сохранности регистрационных данных. Уведомление осуществляется письмом на электронный адрес Интернет-магазина [email protected]

3.7. Указывая свой номер телефона и адрес электронной почты при регистрации, Покупатель соглашается получать от Продавца SMS, E-Mail, Whatsapp, Telegram и иные сообщения рекламно-информационного характера.

3.8. Покупатель при нежелании получать от Интернет-магазина сообщений рекламно-информационного характера вправе направить сообщение по адресу [email protected] с указанием номера телефона и/или адреса электронной почты с сообщением «прошу воздержаться от направления в мой адрес сообщений рекламно-информационного характера».

3.9. Продавец вправе в любое время без уведомления Покупателя изменить функциональные возможности Интернет-магазина.

3.10. Продавец оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Покупателя к Интернет-магазину (или к определенным функциям Интернет-магазина, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Покупателя при нарушении условий Пользовательского соглашения, либо применить к Покупателю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

4. Возврат товара или денежных средств

4.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О Защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

4.2. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

4.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

4.4. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

4.5. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

4.6. Покупатель по согласованию с Продавцом имеет право осуществить изменение заказа. Такое изменение должно производиться не позднее чем за 72 часа до Момента исполнения заказа. При этом если оплата производилась безналичным расчетом, Продавец осуществляет корректировку оплаты путем возврата части денежных средств на расчетный счет Покупателя либо выставления требования о дополнительной оплате.

4.7. В случае, если Товары были доставлены по адресу и в сроки, установленные в заказе, но не были вручены Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца (например, отказ Покупателя от приемки Товара надлежащего качества, неправильно указанный Покупателем адрес при заказе, отсутствие Покупателя в Момент исполнения заказа по указанному адресу, и т. п.), Продавец имеет право требовать с Покупателя оплаты полной стоимости непринятых Товаров.

4.8. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. При этом Покупатель по требованию Продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Претензии по качеству Товара могут быть предъявлены Покупателем Продавцу путем направления заявления с описанием сути претензии, номера заказа, фотографий упаковки ингредиентов, по которым заявляется претензия, на адрес электронной почты [email protected]

4.9. При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется на ту карту, с которой был произведен платеж или на иную карту или банковский счет, указанные Покупателем в письменной форме. Срок возврата денежных средств зависит от банка, выпустившего карту, и составляет не более 10 дней.

4.10. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

4.11. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

4.12. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все заказы, оплачиваемые банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

4.13. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются в Интернет-магазине.

4.14. В соответствии со статьей 782 ГК РФ, а также статьей 32 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору в размере 2,5% от суммы заказа потребителя, в случае оплаты заказа банковской картой.

5. Условия использования материалов, размещенных в Интернет-магазине

5.1. Интернет-магазин содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.

5.2. ИП Смирнову Антону Андреевичу принадлежат исключительные права на использование содержания Интернет-магазина (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся в Интернет-магазине, а также на исходные данные и материалы), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.

5.3. Покупатель/Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Интернет-магазина. Организация, сбор, компиляция, магнитный перевод, цифровое преобразование и другие действия, связанные с использованием материалов, а также копирование, перераспределение, использование или публикация информации, составляющей содержание Интернет-магазина, полностью либо частично запрещено без согласования с ИП Смирновым Антоном Андреевичем.

5.4. ИП Смирнов Антон Андреевич имеет полное и неотъемлемое право на редактирование, удаление или размещение в Интернет-магазине любой информации, а также удаление или установку любых Товаров.

5.5. Покупатель, а также любое лицо, посетившее интернет-страницу Интернет-магазина, обязуется не размещать на страницах Интернет-магазина и не направлять через/посредством Интернет-магазин любые материалы следующего характера:

нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц;
нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;
нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;
способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;
а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.

5.6. Покупатель, а также любое лицо, посетившее интернет-страницу Интернет-магазина, обязуется не размещать на страницах Интернет-магазина и не направлять через/посредством Интернет-магазин материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг, без получения предварительного письменного согласия ИП Смирнова Антона Андреевича. Покупатель обязуется не использовать Интернет-магазин для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме, включая, но не ограничиваясь, стимулирование к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом Интернет-магазина.

5.7. Покупатель, а также любое лицо, посетившее интернет-страницу Интернет-магазина, обязуется не загружать, не размещать или иным образом не использовать на страницах Интернет-магазина какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал. При этом бремя доказывания того, что размещение на интернет-странице Интернет-магазина Покупателем материалов не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, лежит на Покупателе.

6. Конфиденциальность информации и персональные данные

6.1. Продавец обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять данные, полученные от Покупателя при регистрации, без прямого и явно выраженного согласия Покупателя.

6.2. Продавец при обработке данных Покупателя принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты таких данных от неправомерного или случайного доступа к ним.

6.3. Продавец принимает на себя обязательства обеспечивать конфиденциальность и хранение предоставленной Пользователем информации.

6.4. Продавец вправе запрашивать и получать от Покупателей информацию о Покупателе в процессе получения следующих услуг Интернет-магазина:

создания и использования профиля Покупателя на сайте Интернет-магазина;
использования Покупателем сайта Интернет-магазина;
обеспечения доставки товаров Покупателю;
хранения истории заказов Покупателя на сайте Интернет-магазина;
направления информации о маркетинговых и рекламных акциях Интернет-магазина.

6.5. Сведения, которые могут быть запрошены или получены:

при создании Покупателем профиля и заказе товаров, Покупатель предоставляет свое согласие на получение и обработку данных о профиле, в том числе: действующий реальный адрес электронной почты, номер телефона, реальный адрес места доставки Товара (при авторизации с применением профилей в социальных сетях, — сведения о таких профилях), сведения о территории, на которой Покупатель преимущественно проживает и/или использует Интернет-магазин для доставки Товара, пол и фотография Покупателя, дата рождения и семейное положение Покупателя.

6.6. Продавец отдельно и специально обращает внимание на то, что любая финансовая информация, предоставляемая Покупателем при осуществлении платежей, например номер кредитной карты, обслуживающий Покупателя банк, собирается и обрабатывается соответствующими платёжными компаниями. Продавец не получает такой информации.

6.7. Продавец воздерживается от обработки и передачи персональных данных Покупателя третьим лицам, не участвующим в процессе обработки заказа Товара и доставки Товара до адреса Покупателя. Данные и сведения, предоставляемые Покупателем, передаются и хранятся у Продавца в защищённом виде.

6.8. В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» Покупатель дает согласие ИП Смирнову Антону Андреевичу, на обработку и передачу третьим лицам в соответствии с нормами действующего законодательства своих персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, распространение, уничтожение, хранение персональных данных, с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств, в следующем объеме: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, адрес места жительства (фактический), коды доступа в место жительства (код домофона и прочие коды), телефон мобильный и домашний, адрес электронной почты, семейное положение. Согласие на обработку вышеуказанными способами персональных данных действует в период с даты размещения заказа в Интернет-магазине или посредством телефонной связи, или любого другого способа размещения заказа в Интернет-магазине (включая, но не ограничиваясь социальными сетями, мессенджерами, выставками и конференциями и т. д.) и до достижения целей обработки персональных данных.

6.9. Согласие может быть в любой момент отозвано путём отзыва акцепта настоящей публичной оферты посредством письменного обращения к Продавцу. Обработка персональных данных может быть продолжена при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 ФЗ № 152 «О персональных данных».

6.10. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

6.11. Продавец получает информацию об IP-адресе Посетителя Интернет-магазина. Данная информация не используется для установления личности Посетителя.

7. Общие положения

7.1. Настоящее соглашение регулируется нормами российского законодательства. Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего российского законодательства.

7.2. Претензии по качеству продукции принимаются в течение срока годности ингредиентов.

7.3. Служба доставки, ее сотрудники или уполномоченные ею лица не являются уполномоченными на прием претензий, относящихся к качеству, количеству и ассортименту доставленного товара, а также иных претензий по работе Интернет-магазина.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение является следствием действий непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф, аварий, сбоев в телекоммуникационных и электрических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на получение несанкционированного доступа или выведение из строя программного либо аппаратного комплекса Продавца.

8. Доставка и оплата Товаров и услуг по доставке

8.1. Стоимость доставки и способы оплаты приобретаемых товаров и услуг указаны на сайте https://vkusbox.ru. Оформляя заказ, Покупатель соглашается, что извещен и согласен с оплатой стоимости Товаров и их доставки. При произведении оплаты по безналичному расчету по желанию Покупателя банковская карта Покупателя привяжется к профилю для удобства последующих платежей. Данные карты надежно защищены. Покупатель в любой момент может отвязать или поменять карту на другую в личном кабинете.

8.2. Оплата товара, поставляемого по Москве и Московской области, должна быть произведена не позднее момента приема Товара Покупателем наличными или банковской картой. Товар, поставляемый Покупателю по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, должен быть оплачен банковской картой за 2 дня до доставки.

8.3. Покупатель обязан оплатить стоимость принятых им Товаров и оказанных услуг, а также стоимость доставки и упаковки товаров в сумме, предъявленной на момент оплаты, включая все прилагаемые налоги.

8.4. Пользователь, принимая условия Соглашения, также выражает свое согласие на получение отчетных и контрольно-кассовых документов в электронном виде.

8.5. Дата доставки Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин или форс-мажорных обстоятельств.

8.6. Пользователь, принимая условия Соглашения, также выражает свое согласие на получение одного кассового чека с признаком способа расчета «полный расчет» без последующего формирования кассового чека в момент отгрузки товара.

9. Дополнительные условия

9.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

9.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

9.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10. Срок действия Соглашения

10.1. Настоящее соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Соглашения (публичной оферты).

11. Информация о Продавце

Индивидуальный предприниматель

Смирнов Антон Андреевич

ОГРНИП: 321774600610234

ИНН: 771474878008

Юридический адрес: 125040, Москва, Ленинградский проспект 10, Кв 59

Фактический адрес: 125040, Москва, Ленинградский проспект 10, Кв 59

Банк: ПАО Сбербанк

Р/с 40802810238000209295

К/с 30101810400000000225

БИК 044525225