Частые вопросы
Ответы на часто задаваемые вопросы
| В какие города вы доставляете? | Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Красноярск, Нижний Новгород, Челябинск, Уфа, Самара, Ростов-на-Дону, Краснодар, Омск, Воронеж, Пермь, Волгоград. |
| Сколько стоит доставка? | Доставка курьером по Москве, Санкт-Петербургу - 300 рублей, по Московской области, Ленинградской области - 500 рублей. Бесплатно можно забрать самовывозом. Заказать на ПВЗ СДЭК - 300 руб. |
| Адрес самовывоза | Самостоятельно заказ можно забрать по адресу: г. Москва, улица Красная Сосна, 2, корпус 1, строение 1, ворота № 18. У ворот позвонить по номеру 8-920-868-63-55 и назвать номер заказа. |
| Если я сделаю заказ сейчас, через сколько привезете? | У нас есть несколько типов доставки: экспресс за 2-3 часа, в течение 6 часов и на следующий день или удобное для вас время на ПВЗ. |
| Как я могу оплатить заказ? | Банковскими картами Visa, MasterCard, Maestro и МИР — онлайн-оплата при оформлении заказа на сайте. Также возможна оплата картой при доставке заказа по указанному вами адресу. |
| Сколько времени уходит на приготовление блюд? | Мы разрабатываем быстрые рецепты, рассчитанные на 30-40 минут приготовления. Конкретное время указано в описании каждого рецепта. |
| Сколько порций получается из одного блюда? | 2-3 порции, 2 человека очень плотно поедят, но точно хватит и на троих, хотя, все зависит от вашего апетита. Количество порций указано в рецепте. |
| Где брать продукты для рецептов? | Мы используем только простые ингредиенты, которые можно купить в обычных магазинах и на рынках. Покупайте там, где привыкли! Также вы можете запросить готовую корзину с набором продуктов во Вкусвилл здесь — проверяйте содержимое, каких-то продуктов может не быть в наличии! |
| Как долго можно использовать Вкус Бокс? | Все наши вкусовые основы рассчитаны на срок годности до 1 года. Готовьте в удобное для вас время! |
| Как оставить отзыв? | Оставить отзыв о блюде на сайте вы можете после регистрации в личном кабинете и совершенном заказе. Оставить отзыв о компании вы можете в Яндекс картах. |
| Какие браузеры использовать? | Для нашего сайта мы рекомендуем актуальные версии браузеров Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Яндекс Браузер и Safari. На них отлично работают и десктоп, и мобильная версия сайта. |
| Могу я отказаться от товара? | Да, вы можете отказаться от товара в любой момент ДО его получения и на протяжении 7 календарных дней ПОСЛЕ получения.
Вернуть товар надлежащего качества можно только при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Кроме того, необходимо будет предоставить документ, или любой другой факт, подтверждающий вашу покупку. |
| Как я могу вернуть товар плохого качества? | Возврат товаров НЕнадлежащего качества возможен в течение 1 года с момента получения. Для этого необходимо сформировать заявление с описанием сути претензии, указать номер заказа, приложить фотографии упаковки и ингредиентов и отправить претензию по адресу: info@vkusbox.ru |
| Куда отправлять товар? | Возврат товара осуществляется за счет покупателя и отправляется Почтой России по адресу: ИП Смирнову Антону Андреевичу 117405, г. Москва, Варшавское шоссе, дом 143. |
| Сколько ждать возврата средств? | Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней на ту банковскую карту, с которой была совершена оплата, или на иную карту или банковский счет, по вашему выбору.
По любым вопросам и комментариям пишите по адресу: info@vkusbox.ru |